Términos y condiciones

1. Aceptación

Al usar esta web, pedir un presupuesto o contratar un servicio aceptas estas condiciones. Para contratar debes ser mayor de edad y tener capacidad legal, o actuar en nombre de un negocio con autorización para ello.

2. Servicios

• CREANOVIX Technology: desarrollo web y de aplicaciones, ERP, punto de venta, facturación, CRM, automatización, soporte y mantenimiento.
• CREANOVIX Print & Media: imagen de marca, impresión y rotulación, DTF y uniformes, sublimación, sellos, grabado láser, impresión 3D y publicidad digital.
• CREANOVIX Academy: cursos de programación, diseño y herramientas digitales, y formación para empresas.

El alcance concreto de cada proyecto es el que figure en su propuesta.

3. Presupuestos y contratación

Los presupuestos son gratuitos y tienen una validez de 15 días naturales desde su envío. El proyecto se formaliza con la aceptación por escrito de la propuesta (correo o firma), que recoge el alcance, las entregas, el calendario y las condiciones de pago.

4. Pagos

Los pagos se realizan por fases, según lo indicado en la propuesta: normalmente un anticipo al inicio y el resto en las entregas acordadas. Cada pago se acompaña de su factura. Si un pago se retrasa, podemos pausar el proyecto hasta que se regularice, y el calendario se ajustará en consecuencia.

5. Cambios en el proyecto

Las funciones o cambios que no estén en la propuesta aceptada se presupuestan aparte antes de hacerlos, para que siempre sepas qué pagas y cuándo se entrega.

6. Cancelación

Puedes cancelar un proyecto en cualquier momento avisando por escrito. En ese caso se facturará el trabajo realizado hasta la fecha de cancelación y los importes ya pagados se aplicarán a ese trabajo. Si fuéramos nosotros quienes cancelamos, te devolveremos la parte pagada que corresponda a trabajo no realizado y te entregaremos lo avanzado.

7. Productos personalizados

Los productos de impresión, rotulación, textil, sublimación, sellos, grabado láser e impresión 3D se fabrican según las especificaciones que apruebes. Antes de producir te enviaremos una prueba o boceto; una vez aprobado, los cambios posteriores pueden tener coste adicional.

Al tratarse de productos personalizados, no admiten devolución salvo defecto de fabricación o error nuestro, en cuyo caso los repondremos sin coste. Los colores pueden variar ligeramente entre la pantalla y el producto final. Eres responsable de contar con los derechos de los logotipos, imágenes y textos que nos envíes para su reproducción.

8. Cursos y formación

Las condiciones de reserva, pago y cancelación de cada curso se indican en su convocatoria. Podemos aplazar o cancelar una edición si no se alcanza el número mínimo de alumnos; en ese caso te devolveremos lo abonado o te ofreceremos plaza en la siguiente edición.

Los certificados que emite CREANOVIX Academy son propios, de asistencia o aprovechamiento, y no tienen carácter de titulación oficial. Los alumnos menores de edad necesitan la autorización de su padre, madre o tutor.

9. Propiedad intelectual

Los textos, diseños y logotipos de esta web pertenecen a CREANOVIX. El código y los diseños creados a medida para tu proyecto pasan a ser tuyos una vez abonado el importe total. Las librerías y herramientas de código abierto que se utilicen mantienen sus propias licencias.

Salvo que nos indiques lo contrario, podremos mostrar el proyecto terminado en nuestro portafolio, sin publicar información confidencial.

10. Responsabilidades del cliente

• Facilitar información veraz y a tiempo para cumplir el calendario.
• Aportar los contenidos (textos, imágenes, logotipos) y contar con los derechos para usarlos.
• Dar los accesos necesarios y mantener a su nombre las cuentas de dominio, alojamiento y tiendas de aplicaciones (Google Play, App Store), así como sus costes.
• Revisar y validar cada entrega en un plazo razonable.

11. Garantía y soporte

Cada proyecto de software o web incluye una garantía de 60 días desde la entrega final: durante ese tiempo corregimos sin coste los errores de funcionamiento de lo desarrollado. La garantía no cubre nuevas funciones, cambios de diseño ni fallos causados por terceros o por modificaciones ajenas. Pasado ese plazo, puedes contratar un plan de mantenimiento.

12. Limitación de responsabilidad

No somos responsables de problemas causados por:

• caídas o fallos de proveedores externos (alojamiento, internet, tiendas de aplicaciones, servicios de terceros);
• cambios en el código o en la configuración hechos por personas ajenas a CREANOVIX;
• accesos no autorizados debidos a contraseñas débiles o a un uso descuidado de las credenciales;
• un uso del sistema distinto al previsto.

En cualquier caso, nuestra responsabilidad se limita al importe pagado por el proyecto afectado, salvo lo que establezca la ley.

13. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a no divulgar la información técnica, comercial o financiera que conozcan durante el proyecto, también después de terminarlo.

14. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. A cada proyecto se le aplica la versión vigente en el momento de aceptar su propuesta.

15. Ley aplicable y conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres cliente de otro país, como Venezuela, la propuesta podrá indicar la ley aplicable a tu proyecto. Ante cualquier desacuerdo, intentaremos primero resolverlo de buena fe; si no es posible, se someterá a los juzgados y tribunales competentes, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca a los consumidores.